페르소나(Persona) 기법을 활용한 고객 Needs 분석

출판을 위해 준비된 원고로, 경어를 사용하지 않음을 양해 부탁드립니다.   앞서 고객사 내부의 Voc를 청취하고 사업의 본질을 이해했다면 이제 그 고객사의 고객을 깊게 들여다봐야 한다.   결국 모든 사업의 본질은 그 사업에 재화를 제공하는 고객을 만족시키고 그리하여 고객의 지갑을 열게하는 것이 핵심이다.   그 과정을 적극적으로 유도하는 것을 우리는 마케팅이라 하고, 은근하게 잠재적 미래를 위해 […]